L'assistenza IT gestita è il servizio con cui Aeon Lab prende in carico l'informatica della tua azienda in modo continuativo: monitoraggio di PC e server, aggiornamenti, antivirus gestito, help desk e interventi in sede, con un canone mensile per postazione e tempi scritti nel contratto (presa in carico entro 4 ore lavorative, intervento in sede entro 24 ore a Roma e provincia). È il modello MSP: i problemi si prevengono invece di rincorrerli.
Tutto quello che ti serve, incluso nel canone
Nessuna sorpresa in bolletta. Un unico canone mensile fisso copre tutto il servizio di assistenza IT ordinaria, dall'helpdesk al monitoraggio dell'infrastruttura.
Helpdesk illimitato
Supporto remoto via ticket, telefono e chat per tutti gli utenti. Risposta garantita entro i tempi SLA.
Monitoraggio h24
Monitoraggio proattivo di server, PC, rete e servizi. Interveniamo prima che il problema diventi un disservizio.
Patch management
Aggiornamenti di sicurezza e OS gestiti e pianificati, senza interrompere la produttività.
Gestione workstation
Setup, configurazione e manutenzione di PC e Mac. Onboarding e offboarding utenti inclusi.
Interventi on-site a Roma
Per i problemi che non si risolvono da remoto, interveniamo fisicamente in sede a Roma e in tutta la provincia.
Report mensili
Report dettagliati su ticket aperti, interventi eseguiti, stato dell'infrastruttura e indicatori di performance.
IT gestita = meno costi, più tranquillità
Un IT manager interno costa 35-50k€/anno. Il nostro servizio MSP copre tutto a una frazione del costo.
SLA con penali reali. Monitoriamo h24 per garantire che i tuoi sistemi siano sempre operativi.
Prendiamo in carico le richieste prioritarie entro 4 ore lavorative. Quando serve, interveniamo on-site entro 24 ore.
Gli strumenti con cui ti gestiamo
Usiamo piattaforme professionali di monitoraggio e gestione remota, le stesse dei migliori provider IT.
La tua azienda rientra nella NIS2 ed è pronta?
Pochi minuti, nessun dato da lasciare: alla fine hai un punteggio e le prime cose da sistemare.
- Gratuito
- Nessun dato da lasciare
- Risultato immediato
Dubbi sull'assistenza IT?
Cosa copre esattamente il canone mensile?
Il canone include help desk, monitoraggio continuo, aggiornamenti e patch, gestione di PC e server, antivirus gestito e report periodici. Tutta la gestione IT ordinaria è coperta da una quota fissa, senza costi a sorpresa; hardware, licenze e progetti sono a parte e sempre preventivati.
Quanto velocemente intervenite in caso di problema?
Prendiamo in carico ogni richiesta entro 4 ore lavorative e, se serve, interveniamo in sede entro 24 ore a Roma e provincia. La maggior parte dei problemi si risolve da remoto; per i clienti con contratto valgono i tempi scritti nel contratto, anche h24.
Sostituite il tecnico interno o lo affiancate?
Entrambe le cose sono possibili. Possiamo essere il tuo reparto IT completo oppure affiancare il personale interno occupandoci di monitoraggio, sicurezza e attività specialistiche, liberando il tuo tecnico dalle attività ripetitive.
Gestite anche i Mac oltre ai PC Windows?
Sì. Gestiamo ambienti misti Windows e macOS, oltre a server e dispositivi di rete. Il monitoraggio e la manutenzione coprono tutto il parco macchine, indipendentemente dal sistema operativo.
Come si inizia?
Con un check-up gratuito di postazioni, server, rete e backup: ti consegniamo un documento con lo stato dei sistemi e le priorità, poi decidi tu. Se vuoi capire prima come funziona il modello, leggi cosa fa un MSP.
Stanco di rincorrere i problemi IT?
Parliamoci: analizziamo la tua situazione attuale e ti proponiamo un piano di assistenza su misura, con prezzi chiari e SLA garantiti.
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